Условия обмена и возврата товаров

 

Просим всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.
Если по досадному стечению обстоятельств вы получили товар ненадлежащего качества, вы вправе вернуть или обменять товар.
BOGATO MARKET отвечает за качество доставляемого товара. Однако может случиться, что какой-то товар в заказе не понравится и возникнет необходимость его вернуть либо обменять. Рекомендуем ознакомиться с условиями обмена и возврата продовольственных и непродовольственных товаров.
По вопросу оформления возврата товара необходимо предварительно связаться со Службой клиентского сервиса по телефону +7925-616-000-3

 

 

 

Возврат товара ненадлежащего качества

 

Продовольственные товары

Покупатель вправе предъявить требования о замене или возврате товара ненадлежащего качества в течение срока его годности.

Непродовольственные товары

Покупатель вправе предъявить требования о замене, возврате или устранении недостатков товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

——————————————–

Важно знать! После истечения срока годности или гарантийного срока претензии по качеству товара не принимаются.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 дней с даты предъявления требования покупателем и передачи товара продавцу.

Возврат товара надлежащего качества

 

Непродовольственные и продовольственные товары

Важно знать! Покупатель вправе вернуть товар, приобретённый через интернет-сайт продавца, в течение 7 дней с даты покупки.

В случае возврата товара деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней.

Важно знать! Расходы по возврату товаров продавцу возлагаются на покупателя.
Обмен товара на товар надлежащего качества возможен в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Иные причины не могут быть основанием для обмена товара.

Требование об обмене товара может быть предъявлено покупателем в течение 7 дней с даты покупки.

Важно знать! Расходы, связанные с обменом товара – возврат товара продавцу, доставка другого товара на замену – несет покупатель.

Важно знать! Возврат/обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

В случае наличия повреждений (в том числе незначительных), царапин, следов износа в возврате/обмене товара будет отказано.

Если у вас не было возможности проверить заказ при курьере, и вам что-то не понравилось уже после его отъезда, пожалуйста, не употребляйте продукт в пищу и не выбрасывайте, а сфотографируйте, пришлите фотографию нам на почту bogato.market@gmail.com с описанием проблемы и сохраните до того момента, как с вами свяжется служба поддержки BOGATO MARKET (некоторые продукты мы можем забрать на экспертизу).

Служба поддержки оперативно рассмотрит вашу претензию и предложит варианты решения проблемы.

Возврат товаров производится по следующим адресу:
Москва ул.Калужская шоссе 22 ТЦ Фудсити павильон 14-058

Важно знать! Клиент самостоятельно возвращает подлежащий возврату товар в то подразделение откуда была произведена доставка товара. Возврат денежных средств клиенту осуществляется следующими способами:
– Наличными средствами;
– Банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если клиент не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Важно знать! При возврате товара наличные денежные средства Клиент получает в том же подразделении куда был произведён возврат товара.
Клиент получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен клиенту.

Безналичный расчет: клиент обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:
— БИК отделения банка, где открыт счет;
— Лицевой счет Клиента;
— ФИО владельца счета.
Обращаем Ваше внимание на то, что указываются реквизиты счета, открытого на имя клиента.

Срок перечисления денежных средств составляет до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.