Доставка продуктов на дом, в офис, на дачу или в любое другое удобное для вас место осуществляется в пределах Москвы и Московской области.

Стоимость

доставки

В пределах МКАД

  • Бесплатно — при заказе от 3 000 руб.
  • 150 рублей — при заказе от 2 000 до 3 000 руб.
  • 350 рублей — при заказе от 1 000 до 2 000 руб.

От МКАД до ММК

  • Бесплатно — при заказе от 5 000 руб.
  • 350 рублей — при заказе от 3 000 до 5 000 руб.
  • 500 рублей — при заказе от 1 000 до 3 000 руб.

От ММК до границ Московской области

  • Бесплатно — при заказе от 10 000 руб.
  • 500 рублей — при заказе от 5 000 до 10 000 руб.
  • 750 рублей — при заказе от 1 000 до 5 000 руб.

Время

доставки

Мы готовы доставить ваш заказ в день его оформления или в другой удобный для вас день в течение недели после оформления на сайте. Минимальное время доставки — 3 часа.

Временные интервалы доставки:

07:00–09:00; 09:00–11:00; 11:00–13:00; 13:00–15:00; 15:00–17:00; 17:00–19:00; 19:00–21:00; 21:00–23:00; 23:00–01:00; 1:00–3:00; 3:00–5:00; 5:00–7:00.

Способы

оплаты
  • Наличными или банковской картой при получении заказа
  • Банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине  

Получение

заказа

К заказу прилагаются товарная накладная, кассовый чек и слип (при оплате пластиковой картой). Если вам необходимы дополнительные документы, пожалуйста, напишите об этом в поле «Комментарий к заказу» при его оформлении.

Если вы не сможете принять заказ в обозначенное время, то у вас есть возможность отменить его или выбрать другое время доставки продуктов из интернет-магазина. Для этого, пожалуйста, позвоните в контакт-центр.

Вы не можете отказаться от всего заказа или части уже доставленных товаров.

Бесплатная доставка продуктов в пределах МКАД осуществляется при заказе на общую сумму от 3 000 рублей.

Сохранность

свежести продуктов

При хранении товаров и комплектовании заказов мы учитываем принципы соседства, температурные режимы и особенности условий хранения, чтобы вы всегда получали самые свежие и вкусные продукты. Мы уделяем особое внимание упаковке продуктов и развозим заказы в специально оборудованных машинах с холодильными камерами, чтобы каждый из них был доставлен в целости и сохранности в удобное для вас место, будь то дом, офис или дача.

Замена и возврат

товара

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его на похожий. При этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.

Обратите внимание

Заказы, доставка которых осуществляется с 7:00 до 13:00, комплектуются ночью или ранним утром, поэтому при замене мы полагаемся на экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях в заказе.

Замена товаров в заказах, доставка которых осуществляется с 13:00 до 01:00, согласовывается с покупателем по телефону. Если дозвониться не удастся, время доставки откладывается.

Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр и оставьте заявку на возврат. Мы проведем внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству возвратим вам денежные средства в полном объеме. В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).

Фактическая стоимость заказа в онлайн-магазине может отличаться от предварительной в случае:

  • Замены или отсутствия некоторых товаров
  • Присутствия в заказе весовых товаров. На сайте указана типичная цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической

При приеме заказа, пожалуйста, проверьте его комплектность по накладным документам.